Kullanım Koşulları

ÜYELİK İŞLEMLERİ

•        Üyelik Ücretli Midir?

www.bebesso.com a üye olan  hiçbir müşterimiz ücret ödememektedir.

•         Nasıl Üye Olabilirim?

www.bebesso.com`a üye olabilmek için ana sayfamızda sağ üst köşede “ÜYE-OL” seçeneğini tıklayarak, açılan sayfadaki ilgili alanları doldurmanız gerekmektedir.

•         Şifremi Nasıl Değiştirebilirim?

Şifrenizi değiştirmek için sitemize giriş sağlayarak sağ üst köşede üyelik mail adresinizi tıklayarak,soldaki şifre değiştir menüsünden işleminizi tamamlayabilirsiniz.

•         Üyeliğimi Nasıl İptal Edebilirim?

Üyelik iptal talebinizi iletmek için info@bebesso.com adresine talebinizi yazarak bizlere bildirebilirsiniz.

SİPARİŞ İŞLEMLERİ

         Siparişimi İptal Etmek İstiyorum. Ne Yapmalıyım?

İptal etmek siparişinizin, sipariş numarası ile beraber 05551031633 çağrı merkezimizi arayarak kısaca iptal sebebinizi belirtip iptal işleminizi gerçekleştirebilirsiniz.

•         İptal Etmiş Olduğum Siparişi Tekrar Aktif Hale Getirebilir Miyim?

İptal olan sipariş tekrar aktif hale getirilememektedir.

•         Siparişlerim Kaç Günde Hazırlanır?

Tedarik süremiz en geç 7 iş günüdür. 7 iş günü olarak belirtilen süreye hafta sonu ve resmi tatiller dâhil değildir. Teslimat hakkında bilgilendirme cep telefonunuza gönderilecektir. Takip numarası ile kargo ekranları üzerinden siparişlerinizin takibini sağlayabilirsiniz.

•         Sipariş Birleştirme İşlemi Yapabilir Miyim?

Sipariş birleştirme sağlanamamaktadır.

•         Siparişimde Ürün Ekleme Ya Da Ürün Çıkarma İşlemi Yapabilir Miyim?

Siparişleriniz de ürün ekleme ya da çıkarma işleminiz için 05551031633müşteri hizmetlerimizden veya info@bebesso.com a mail atarak işleminizi tamamlayabilirsiniz.

•         Siparişlerimde Ödeme Seçeneklerini Öğrenebilir Miyim?

Siparişlerinizi kapıda ödeme veya kredi kartı ile oluşturabilirsiniz.

•         Siparişlerimde Kredi Kartına Taksit Yapabilir Miyim?

Kredi kartıyla oluşturmak istediğiniz siparişlerinizi bankanızın sizlere sunduğu imkânlar dâhilinde taksitlendirebilirsiniz.

•         Aldığım Ürünlere Kdv Dahil Midir?

Sitemiz üzerinden almış olduğunuz bütün ürünlere KDV dâhildir. 

•         Siparişimin Durumunu Nasıl Öğrenebilirim?

www.bebesso.com'a üyelik mail adresiniz ve şifreniz ile giriş sağlayarak siparişler bölümünden siparişlerinizin durumunu öğrenebilirsiniz.

•         Siparişimde Farklı Kampanyadan Ürünleri Sepetime Ekleyebilir Miyim?

Siparişlerinizi oluşturma aşamasında istediğiniz bölümden sepetinize ürün ekleyebilirsiniz.

•         Cep Telefonumdan Sipariş Oluşturabilir Miyim?

Cep telefonu üzerinden www.bebesso.com sitemize üyelik mail adresiniz ve şifreniz ile giriş yaparak siparişinizi verebilirsiniz.

•         Sipariş Adresimi Değiştirebilir Miyim?

Kargo çıkışınız sağlanmadan önce adres değişikliği sağlayabilirsiniz.

•         Siparişlerimi Nerden Takip Edebilirim?

Siparişlerinizin detayları ve durumu hakkında bilgi sürecini www.bebesso.com a üyelik mail adresiniz ve şifreniz ile giriş yaparak siparişler bölümünden görebilirsiniz. 

KARGO VE TESLİMATLAR 

•         Kargom Ne Zaman Ulaşır?

Teslimatlar bulunduğunuz adresin il. ilçe, köy ve ya kasaba gibi, yerleşim konumunuza göre  1 -7 gün arası değişiklik göstermektedir.

•         Ürünler Hangi Zaman Diliminde Teslim Edilir?

Siparişleriniz Kargo firmaları tarafından Cumartesi. Pazar ve Resmi tatiller hariç 09:00 -18:00 arasında sistemde tanımladığınız teslimat adresine ulaştırılmaktadır.

•         Kargom Gelmiş Ama Adresimde Yoktum, Ne Yapmalıyım?

Siparişiniz ait olduğu kargo tarafından adresinize getirildiğinde, adresinizde bulunmamanız durumunda kargo yetkilisi siparişinizi en yakın şubeden alabileceğinizi bildiren bir not bırakmaktadır.

3 (üç) gün içerisinde şubeye giderek ürünü teslim almazsanız paketiniz kargo şirketi tarafından www.bebesso.com a iade edilir. Ürünü teslim almak için herhangi bir talebiniz tarafımıza ulaşmamış ise siparişinizin iptali gerçekleştirilmektedir. Teslimatla alakalı yaşadığınız kargo sıkıntılarını çağrı merkezimize iletebilirsiniz.

•         Kargo Firması İle Sıkıntı Yaşıyorum, Ne Yapmalıyım?

Müşteri memnuniyeti bizim için çok önemlidir. Hangi sebepten olursa olsun kargoyla alakalı yaşadığınız tüm sıkıntıları anında Çağrı Merkezimizi 05551031633arayarak bilgilendirebilirsiniz.

•         Bulunduğum Yerde Kargo Firması Yok. Siparişlerimi Nasıl Teslim Alacağım?

Türkiye'nin her noktasına ürün teslimatı yapılabilmektedir. Bulunduğunuz yerde kargo acentesi mevcut değil ise Mobil Bölgelerden belirli günlerde ürünlerinizin teslimatı gerçekleştirilir. 

•         Kargomu Teslim Almadım Tekrar Sipariş Oluşturabilir Miyim?

Kapıda ödeme seçeneği ile teslim alınmayan siparişiniz bulunduğunda, sistem tarafından engellenerek sadece kredi kartlı sipariş seçeneği tarafınıza sunulmaktadır.

-------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------

 İADE VE DEĞİŞİM İŞLEMLERİ

www.bebesso.com dan aldığınız ürünleri teslimat tarihinden itibaren en geç 14 gün içerisinde ödemeli olarak iade yapabilirsiniz. 

İade süresi dolan faturasız, etiketsiz, yıkanmış, kullanılmış tekrar satılabilirlik özelliğini kaybetmiş ya da hasar görmüş ürünlerin iade ve değişimi kabul edilmeyecek, size karşı ödemeli olarak geri gönderilecektir.

İç giyim ürünleri orijinal ambalajı açılmamış, hijyen ve ten koşulları gereği denenmemiş ve kullanılmamış olması gerekmektedir.

İadeniz www.bebesso.com un ilgili birimleri tarafından incelendikten sonra sizlere dönüş yapılarak süreç başlayacaktır. İadeniz onaylandığında ürün ücreti,irtibat numaranızdan sizlere ulaşıldığı takdirde en geç 14 iş günü içerisinde iade edilir. Bundan sonraki süreç tamamen bankanıza bağlıdır ve www.bebesso.com un bankanıza müdahale etme hakkı yoktur.

Taksitli olarak satın almış olduğunuz ürüne ait bedelin tamamı kredi kartınıza iade edilmektedir. Ancak bankanız tarafından iadenin geri ödemesi, yine taksitli şekilde kredi kartınıza yansıtılmaktadır.

Ulaşılamayan irtibat numaralarından kaynaklı gecikmelerden www.bebesso.com sorumlu olmamaktadır.

•         Hangi Ürünleri İade Edemiyorum?

Kozmetik ve kişisel bakım ürünleri, iç giyim ürünleri, mayo, bikini, kitap, kopyalanabilir yazılım ve programlar DVD, VCD, CD ve kasetler, kırtasiye malzemeleri ancak ambalajı açılmamış denenmemiş, bozulmamış ve kullanılmamış olmaları halinde iade edilebilir. 

Ev tekstil ürünleri, kişisel ürünler, küçük ev aletleri, orjinal ambalajlarında tüm içeriği ile birlikte eksiksiz olarak, fiziksel açıdan hiçbir hasar görmemiş ve kullanılmamış olması gerekmektedir.

Tek kullanımlık ürünler hızlı bozulan veya son kullanma tarihi geçme ihtimali olan ürünlerin iadesi kabul edilememektedir. 

•         Ürünü Hangi Adrese Göndereceğim?

Göndermek istediğiniz ürünü faturanın üzerinde yazılı bulunan adrese göndermeniz yeterlidir.

•         Ürünü Kaç Gün İçerisinde İade Edebilirim?

İade süreci en geç 14 gündür. Bulunmuş olduğunuz bölgeye anlaşmalı olduğumuz kargo belirli günlerde gelmekte ise o günde teslimat sağlayabilirsiniz.

İade süresi dolan faturasız, etiketsiz, kullanılmış tekrar satılabilirlik özelliğini kaybetmiş ya da hasar görmüş ürünlerin iade ve değişimi kabul edilmeyecek, size karşı ödemeli olarak geri gönderilecektir. Ayrıca Kozmetik ve iade-değişim süreci dolmuş olan ürünleri gönderim sağlanamamaktadır.

•         Aldığım Ürün Kusurlu Veya Yanlış Geldiğinde Ne Yapmam Gerekiyor?

www.bebesso.com'dan kaynaklanan yanlış ürün, yanlış beden ve yanlış renk vb. gönderimlerinde ürünleri kullanmadan, satılabilir özelliğini kaybettirmeden ürünün teslim tarihinden itibaren 30 gün içerisinde www.bebesso.com Müşteri Hizmetleri 05551031633  ile irtibata geçerek, kargo ücreti yansıtılmadan iade yapabilirsiniz. Bu sürenin dışın da herhangi bir şekil de ürünlerinizin iade ve değişimi yapılamamaktadır. Ücret iadesi ve ödenen kargo bedeli siz değerli müşterilerimize geri yansıtılacaktır. (Ürün iadelerinde sadece ürünlerin tamamı kusurluysa ücret iadesi ve ödenen kargo bedeli geri ödenmektedir. Bunun dışında beden uyumsuzluğu, beğenmeme, cayma hakkını kullanması durumunda sadece ürün bedeli iade edilir.)

•         Değişim Yapabilir Miyim?

Kargoda ürünleri teslim almış olduğunuz andan itibaren herhangi bir sorun yaşamış olduğunuzda .(beden uymama, üründen hoşlanmama vs.) ürün ve ya ürünlerinizin en geç 14 gün içerisinde  

•         Kredi Kartlı Siparişimi İade Ettiğimde Bana Ulaşılamadığında Ne Yapılmaktadır?

İade ve değişim departmanı konu ile ilgili olarak size ulaşamadığı taktirde 14 iş günü içerisinde siz dönüş sağlamaz iseniz; ücretinizi kredi kartınıza/banka kartınıza 14 ila 20  iş günü içerisinde iadesini gerçekleştirmektedir.

•         Aynı Sipariş İçerisinden Bir Kısmı İade Bir Kısmı Değişim Olarak İşlem Sağlayabilir Miyim?

İade ettiğiniz ürünlerde hem değişim hem iade sağlanamaz. Ürünlerinizin toplam tutarı ile değişim sağlayabilir ya da iade edebilirsiniz.

•         İade Ettiğim Ürünlerde Kargo Bedelinin İadesi Sağlanabilir Mi?

Beden, renk, beğenmeme gibi sebeplerden dolayı cayma durumunda iade edilen ürünlerin sadece ürün bedeli ödenmektedir.

•         İade İşlemlerinde Kargo Ya Da Kapıda Ödeme Ücreti Geri Ödeniyor Mu?

İade işlemlerinde kargo ve kapıda ödeme işlem ücreti ödenmemektedir. Sadece ürün bedeli ödenmektedir.

•         İadem Size Ulaşınca Ne Olacak Ve Ödemem Ne Zaman Yapılacak?

İadeniz bize ulaştığında iade-değişim departmanında ki görevli sizinle iletişime geçeçektir.

İadenizi onaylandıktan sonra Kredi kartlı ödemeleriniz kredi kartlarınızda 3 ila 5 iş günü banka kartlarınızda ise 14 ila 20  iş günü içerisinde doğrudan kartınıza yatırılmaktadır ancak ekstrenize yansıması tamamıyla bankanızla alakalıdır. www.bebesso.com'un bu süreçlere hiçbir müdahale hakkı bulunmamaktadır. Yaşanan gecikmelerde bankanızdan bilgi alabilirsiniz.

Kapıda Ödemeyle yapılan alışverişlerde de faturanın arka yüzünde bulunan iade talep formunda belirttiğiniz IBAN numarasına 14 iş günü içerisinde yatırılmaktadır. İade işlemlerinizin hızlı olması için özellikle ödemenin yapılacağı Ad-Soyad ve IBAN bilgileri kısmını eksiksiz doldurmanız çok önemlidir. Yanlış verilen IBAN numaralarında müşteri hizmetlerimiz tarafından çağrı ya da sms yoluyla bilgilendirileceksiniz. Ulaşılamayan irtibat telefonlarında, www.bebesso.com sorumluluk kabul etmemektedir.

•         Siparişim Kredi Kartlı Iban Numarası Yazmama Gerek Var Mı?

Kredi kartlı siparişlerde IBAN numarası belirtmenize gerek yoktur. Bu bilgi kapıda ödeme yapan müşterilerimiz için geçerlidir. 

•         Hesap Numarama İade Edebilir Misiniz?

İade işlemlerinde hesap numarasına ödeme yapılamamaktadır sadece IBAN numarasına ödeme gerçekleşmektedir.

•         İade İşlemi Sonrasında Ödeme Yapıldığında Hesabımda Ne Zaman Görecegim?

İade işlemlerinizde iadeniz onaylandıktan sonra en geç 14 iş günü içerisinde yapılmaktadır. Kredi kartlarında 3 ila 5 iş günü, banka kartlarınızda 14ila 20 iş günü içerisinde hesabınıza yansımaktadır. Fakat kredi kartlı alışverişlerde  bankanızın iade tutarını hesabınıza yansıtması konusunda farklılık göstermektedir. Bu durumda lütfen bankanızla irtibata geçiniz.

•         Iban Numaramı Nereden Ve Nasıl Öğrenebilirim?

IBAN numaranızı bankanızın müşteri hizmetlerinden, internet bankacılığından veya ATM lerden öğrenebilirsiniz.

•         Herhangi Bir Bankaya Ait Hesabım Yok Ne Yapmalıyım?

İade işlemlerinizi gerçekleştirebilmemiz için herhangi bir bankaya ait hesabınızın bulunması gerekmektedir.

•         Taksitli Olarak Alışveriş Yaptığımda İade İşlemide Taksitli Olarak Mı Gerçekleşmektedir?

İade işlemlerinizde bankanıza ödemeniz tek tutar olarak ödenmektedir. Fakat bankanız siz değerli müşterimizin alışverişi taksitli olduğundan dolayı ekstrenize de taksitli olarak yansıtmaktadır.

•         Faturamın Arkasına Hesap Numarama Ait İban Numaramı Eklediğimde Ücret İadem Sağlanır Mı?

Ücret iadeniz siz değerli müşterimizle görüşme sağlanıp onayınız alınarak gerçekleştirilmektedir.

•         Ürünü İade Ettim ,Kargo Takip Numarasını Hatırlamıyorum. Ne Yapmalıyım?

Kargo takip numarası, iade ürünü gönderdiğinizi belgelemek için gerekli olup kargoda herhangi bir sorun çıkması durumunda www.bebesso.com'un sorgulama yapabilmesi için gerekir. İade edilen ürünün takip numarasını unuttuğunuz zaman kargo firmasıyla irtibata geçmelisiniz.